Настройка требований к покупателям
Вы можете запретить покупателям делать ставки или приобретать у вас товары, задав требования к покупателям. Вы можете блокировать покупателей, которые:
имеют в учетной записи отметки о неоплаченных товарах;
указали основной адрес доставки в странах, куда вы не осуществляете доставку;
имеют отметки о нарушении правил eBay;
имеют рейтинг отзывов ниже указанного вами значения;
в настоящий момент выигрывают аукцион или приобрели от 1 до 100 ваших товаров за последние 10 дней (вы можете указать количество товаров).
Вы также можете заблокировать покупателей по логину, создав список заблокированных покупателей.
Хорошо подумайте, прежде чем блокировать покупателей. Хотя настройка требований к покупателям может уменьшить количество покупателей, с которыми в ходе транзакции могут возникнуть проблемы, вы также уменьшите количество потенциальных покупателей ваших товаров.
Настройка требований к покупателям для всех объявлений
Перейдите в Мой eBay.
Откройте вкладку Учетная запись и перейдите по ссылке Настройки сайта в левой части страницы.
В разделе Настройки сайта найдите Требования к покупателям и нажмите ссылку Показать.
Перейдите по ссылке Редактировать.
На странице Требования к покупателям выберите ваши требования.
Нажмите кнопку Отправить, чтобы сохранить настройки.
Примечание. Вы можете запретить заблокированным покупателям связываться с вами. Заблокированные покупатели смогут связаться с вами по поводу текущих транзакций, однако вы можете предотвратить это, добавив их в список заблокированных покупателей.
Перейдите в Мой eBay.
Откройте вкладку Учетная запись и перейдите по ссылке Настройки сайта в левой части страницы.
В разделе Настройки продаж найдите Настройки доставки и нажмите Показать.
Рядом с пунктом Исключить места доставки для ваших объявлений, нажмите Редактировать.
Выберите штаты, территории или регионы, куда вы не хотите осуществлять доставку. Вы можете исключить целые материки либо выбрать Показать все страны, а затем выбрать конкретные страны, в которые вы не хотите осуществлять доставку.
Все выбранные страны будут отображаться в нижней части страницы.
Установите флажок Применить ко всем текущим объявлениям, чтобы ваш выбор действовал для всех текущих объявлений о товарах.
Нажмите кнопку Применить, чтобы сохранить настройки.
Выбранные вами требования будут действительны для всех текущих и будущих объявлений и могут быть сняты в любое время.
Исключения В некоторых случаях ваши требования не будут действовать для текущих объявлений о товарах. Вам нужно будет самим отредактировать объявление о товаре в следующих случаях:
Вы создали объявление о товаре, используя шаблон с указанием других требований к покупателям.
Вы хотите создать список исключений для стран, в которые вы не осуществляете доставку, только для одного объявления.
Повторная публикация объявления При повторном размещении объявления о товаре будут использоваться требования к покупателям, которые вы указали в последний раз.
Настройка требований к покупателям для одного объявления
Чтобы настроить требования к покупателям для конкретного объявления, сделайте следующее:
В Формуляре продажи товара найдите раздел Что еще сообщить покупателям.
Если пункт Требования к покупателям не отображается, нажмите Добавить или удалить параметры.
Во всплывающем окне в разделе Требования к покупателям отметьте флажком Запретить некоторым пользователям eBay покупать мои товары и нажмите кнопку Сохранить.
В Формуляре продажи товара щелкните Добавить требования к покупателям или Изменить требования к покупателям.
Отметьте флажком нужные вам требования и нажмите кнопку Сохранить.
Просмотр списка заблокированных покупателей
Чтобы увидеть покупателей, которым запрещено делать ставки или покупать ваши товары в связи с установленными вами требованиями, сделайте следующее:
Перейдите в Мой eBay.
Откройте вкладку Учетная запись и перейдите по ссылке Настройки сайта в левой части страницы.
Найдите раздел Настройки сайта, затем нажмите кнопку Показать рядом с надписью Требования к покупателям.
Нажмите на Журнал действий в связи с требованиями к покупателям.
Появится таблица с указанием пользователей, которые были заблокированы за последние 60 дней в результате выбранных вами требований к покупателям. Также будет указана дата, когда участник был заблокирован, и требование к покупателю, в результате непыполнения которого он был заблокирован.
Эта информация поможет вам узнать, как выбранные требования к покупателям влияют на ваши деловые операции. Например, вы можете заблокировать покупателей из стран, в которые вы не осуществляете доставку, но при этом обнаружить, что значительное количество покупателей из какой-то страны заинтересовано в вашем товаре. Возможно, вы решите начать осуществлять доставку в эту страну и снять соответствующее требование к покупателям, чтобы извлечь выгоду из их заинтересованности в ваших товарах.
Создание списка исключений
Если вы уже настроили блокировку покупателей, вы можете позволить конкретным участникам eBay делать ставки или покупать ваши товары вне зависимости от действующих требований. Для этого вам нужно добавить их в список исключений для требований к покупателям. Чтобы сделать исключение для покупателей, воспользуйтесь одним из следующих способов: