Тестирование экспресс-доставки из магазина NEXT

Не так давно я писал о тестировании прямой доставки из американского Амазона. Ну а теперь хочу написать небольшой пост о другом магазине, вернее все так же написать про доставку. Наверное просто как то "наболело" у меня с этим ожиданием посылок по 30-50 дней :) Вот и решил смотреть в сторону магазинов с экспресс-доставкой.

В общем дело было вечером, делать было нечего :) И это был вечер субботы, 17 августа. Днем, в преддверии начала учебного года, прошлись с дочерью по магазинам, дабы докупить недостающие школьные вещи. Ради интереса заглянули в локальный оффлайновый NEXT. Впечатления остались не однозначными. Вроде и ассортимент большой, вроде и скидки, а все равно цена как то особо не радовала, да и не приглянулось ничего.

Ну а вечером решил я "прогуляться" по онлайновой ипостаси данного магазина - http://www.nextdirect.com То, что основной магазин next.co.uk не отправляет товары в Россию, я естественно знал и поэтому сразу пошел на локализованный для России сайт. Да, цены несколько выше чем на английской версии, но при этом процентов на 30-40 ниже чем в оффлайновом магазине. Опять же и доставка бесплатная. При этом магазин заявляет, что приобретенные товары будут доставлены в течении 6-8 рабочих дней. Вот именно этот момент мне и захотелось проверить :)

На сайте магазина заявлено, что доставка осуществляется через FedEx. Да и в отзывах по данному магазину многие пишут, что доставлял заказ именно FedEx. Ну Федекс, так Федекс, нам то все равно, главное что бы быстро :)

Ну а теперь попробую расписать всю хронологию заказа:

17.08.13, 17:10 - Заказ оформлен и оплачен.

17.08.13, 17:12 - От магазина приходит письмо следующего содержания:

Далее - тишина. Как известно, в магазине нет личного кабинета в котором можно было бы посмотреть свой заказ, его номер и этапы обработки. Как Вы сами можете видеть, даже в письме от магазина нет никакого номера заказа. Ну нет, так и нет, решил я и стал ждать дальше :)

20.08.13, 17:28 - На электронную почту приходит письмо следующего содержания:

Упс. сказал я. А где же FedEx?! :) Хотя доставка через СПСР меня тоже более чем устраивала.

21.08.13, 17:41 - На мобильный телефон приходит SMS-сообщение следующего содержания:

"Уважаемый клиент! Ваш заказ с сайта nextdirect.com прошел таможенную очистку. Номер накладной ___. Вы можете отслеживать заказ по ссылке. SPSR-EXPRESS"

"Довольно оперативно" - подумал я и стал ждать дальше.

22.08.13, 16:40 - На мобильный телефон приходит SMS-сообщение следующего содержания:

"Уважаемый клиент! Ваш заказ с сайта nextdirect.com готов к доставке. Номер накладной ___. Вы можете отслеживать заказ по ссылке. SPSR-EXPRESS"

Звоню в местный офис СПСР, называю номер накладной. Да, говорят, есть такая посылка, завтра курьер привезет ее Вам.

23.08.13, 08:31 - На мобильный телефон приходит SMS-сообщение следующего содержания:

"Уважаемый клиент! Ваш заказ с сайта nextdirect.com выдан в доставку, ожидайте доставку сегодня. Номер накладной ___. SPSR-EXPRESS"

23.08.13, 11:00 - Раздается звонок на мобильный от курьера СПСР. Курьер интересуется, дома ли я.

23.08.13, 11:11 - Я расписываюсь в накладной и получаю посылку. Happy and :)

Ну а на сайте СПСР движение по данной накладной выглядело так:

Давайте теперь посмотрим что у нас в "сухом остатке" от этого эксперимента:

1. Общий срок доставки получился 6,5 календарных дней с момента оплаты заказа до момента вручения посылки. Если не учитывать субботу и воскресенье, в которые магазин не формирует и не отправляет заказы, то доставка была осуществлена до моего города за 4 дня и на пятый произошло вручение. По моему - весьма и весьма не плохо!
2. На полученном пакете нет никаких упоминаний о том, что он побывал "в руках" FedEx. Все наклейки и ивойсы оформлены в СПСР. Отсюда сделаю вывод, что NEXT заключил соглашение о доставке товаров в Россию и с этой курьерской компанией. Это тоже хорошо, в первую очередь для покупателя.
3. Для тех, кто думает, что в Россию NEXT отправляет товары из своих российских магазинов, скажу что это не так. Посылка была отправлена из Лондона, о чем свидетельствуют записи на почтовых ярлыках. Да и на упаковках полученных товаров не обнаружено ни одной русской буквы. Все бирки на английском, а ценники в британских фунтах.

Ну и на последок скажу свое мнение относительно того стоит или не стоит покупать в данном магазине. Путем простого эксперимента, довольно легко выяснить, что цены в английском магазине конечно же ниже, чем в его русской версии. Но покупка в английском магазине неминуемо приведет к дополнительным расходам на посредника и на пересылку в Россию.

Далее. Естественно, я себя не тешил мыслью о том, что доставка (а уж тем более экспресс) реально бесплатная. Все прекрасно понимают, что она учтена в стоимости товара. Но! Для такой экспресс-доставки, которую я описал выше, эта наценка просто ничтожна! Заказывай я что то подобное в каком то другом магазине с более низкой ценой, я неизбежно бы оплатил доставку какой нибудь Royal Mail. А это минимум 7-15 фунтов. И еще ждал бы потом эту посылку месяц или полтора. Так что незначительное увеличение цен на товары на русском сайте NEXT с лихвой окупается экспресс-доставкой, которая, кстати, не имеет каких либо ограничений по стоимости заказа.

Как обычно, своего мнения никому не навязываю :) Просто делюсь опытом. Возможно, кому то он поможет принять решение о покупке чего либо в NEXT.